隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，住宿餐飲、居民出行、體育文化、娛樂服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速。當(dāng)前服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率已經(jīng)超過60%，服務(wù)經(jīng)濟(jì)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要?jiǎng)幽堋Ｓ绕涫菙?shù)字經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)的深度融合，拉開了中國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的大幕，不僅滿足了居民日常生活需求，也不斷推動(dòng)服務(wù)業(yè)及相關(guān)行業(yè)變革，催生出外賣騎手、酒店收益管理師、外賣運(yùn)營規(guī)劃師、電商直播員等新職業(yè)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，如何適應(yīng)數(shù)字化變革需求，是服務(wù)業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

　　服務(wù)是高度依賴“人”的，服務(wù)業(yè)能否實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，從業(yè)者的素質(zhì)是關(guān)鍵。只有幫助從業(yè)者適應(yīng)數(shù)字化變革，才能助推新經(jīng)濟(jì)、激發(fā)新動(dòng)能、釋放新紅利。但不容否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是，與行業(yè)的高速發(fā)展相比，人才供給比較滯后，尤其是缺乏既懂?dāng)?shù)字化運(yùn)營技能又懂生活服務(wù)經(jīng)營的復(fù)合型人才。同時(shí)，數(shù)字化人才培養(yǎng)尚缺乏科學(xué)有效的評(píng)價(jià)體系、培養(yǎng)體系、認(rèn)證體系，沒有跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。此外，生活服務(wù)業(yè)人才的社會(huì)化培訓(xùn)供給不足，加劇了人才供給矛盾。這些現(xiàn)狀都制約著服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也制約著服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　面對行業(yè)迅速發(fā)展的勢頭以及人才供需矛盾，都要求聚焦行業(yè)人才培養(yǎng)，彌合從業(yè)者的能力素質(zhì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的差距，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)護(hù)航。

　　一是要完善標(biāo)準(zhǔn)，通過聯(lián)合政府部門、高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等力量，盡快完善數(shù)字化人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)體系、培養(yǎng)體系、認(rèn)證體系，明確人才培養(yǎng)方向、內(nèi)容、目標(biāo)，使得人才培養(yǎng)步入正軌。日前中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合“美團(tuán)大學(xué)”、《中國企業(yè)家》雜志社共同發(fā)起成立“服務(wù)經(jīng)濟(jì)人才發(fā)展委員會(huì)”就著眼于此。作為聚焦“生活服務(wù)人才發(fā)展”的專業(yè)智庫，服務(wù)經(jīng)濟(jì)人才發(fā)展委員會(huì)將致力于通過行業(yè)各界的建言獻(xiàn)策，為科學(xué)研判服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才培養(yǎng)指明方向，共同促進(jìn)新業(yè)態(tài)人才發(fā)展，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　二是要加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研等各方力量的合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推動(dòng)產(chǎn)教融合，使得學(xué)校人才培養(yǎng)更好滿足市場、行業(yè)的需求。比如，美團(tuán)近幾年著眼于生活服務(wù)業(yè)人才的數(shù)字化培訓(xùn)，陸續(xù)推出餐飲、外賣、酒旅、美業(yè)等各類“學(xué)院”，為數(shù)百萬人提供了培訓(xùn)服務(wù)。因此，還可以充分利用企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，探索職業(yè)技能培訓(xùn)新模式，滿足新職業(yè)人群的技能培訓(xùn)需求，讓優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源能夠有效傳遞到每個(gè)有學(xué)習(xí)意愿的勞動(dòng)者。

　　(作者系本報(bào)記者)