培育理性平和的健康心態(tài)，是高校育人的重要方面。高校學(xué)生群體年齡結(jié)構(gòu)、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、環(huán)境結(jié)構(gòu)都高度相似，容易形成共同立場(chǎng)與思維。在一些高校突發(fā)事件中，以網(wǎng)絡(luò)輿情為表現(xiàn)形式，學(xué)生群體開始呈現(xiàn)不同言論、形成多元觀點(diǎn)，但最終經(jīng)由碰撞、修正、融合后形成聚合情感認(rèn)知、主觀評(píng)價(jià)和行為傾向的學(xué)生群體思維。

　　培育理性平和的學(xué)生群體思維，首先要弄清楚學(xué)生群體思維的演化路徑。高校在管理決策、校園安全、學(xué)生權(quán)益、師德師風(fēng)等類別上的突發(fā)事件，往往與學(xué)生利益緊密相關(guān)。雖然突發(fā)事件性質(zhì)不同，學(xué)生群體思維形成演進(jìn)路徑有別，但總體上都?xì)v經(jīng)以下節(jié)點(diǎn)：一是議題出現(xiàn)期。突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生通過口口相傳、微信群、朋友群等形式傳播，發(fā)布所了解的情況，形成個(gè)人看法與私人情緒。二是關(guān)注熱議期。突發(fā)事件經(jīng)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)域與網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域的交叉議論后引發(fā)群體關(guān)注，再經(jīng)發(fā)酵而形成有共鳴的若干觀點(diǎn)傾向。三是意見競(jìng)合期。伴隨事件處理過程，學(xué)生觀點(diǎn)經(jīng)過動(dòng)態(tài)博弈形成意見領(lǐng)袖，有深度思考的網(wǎng)評(píng)文章出場(chǎng)，討論從事實(shí)層面轉(zhuǎn)向價(jià)值層面，引發(fā)更大范圍的群體情緒。四是思維形成期。相關(guān)輿情突破學(xué)生群體傳播界限、引起社會(huì)關(guān)注，繼而在網(wǎng)絡(luò)“廣場(chǎng)效應(yīng)”催化下，學(xué)生群體共識(shí)得以強(qiáng)化并形成涉及范圍廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響程度深的群體思維。五是緩解消退期。隨著事件妥善處理和時(shí)間推移，針對(duì)突發(fā)事件形成的學(xué)生群體思維逐漸消退淡化。但若焦點(diǎn)問題未得到徹底解決，學(xué)生群體思維會(huì)在新的誘因事件中再次爆發(fā)，以致循環(huán)往復(fù)形成一段時(shí)期內(nèi)校園學(xué)生普遍思想狀態(tài)。

　　培育理性平和的學(xué)生群體思維，要厘清突發(fā)事件的形成規(guī)律�？傮w而言，突發(fā)事件的形成具有以下特點(diǎn)。形成方式上，小圈層向大圈層迅速傳播。高校學(xué)生群體學(xué)習(xí)生活空間相對(duì)封閉，呈現(xiàn)高度組織化形態(tài)，有宿舍、社團(tuán)、實(shí)驗(yàn)室等物理空間小圈層，也有豆瓣小組、知乎圈子、微博超話、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)空間小圈層。受“信息繭房”影響，認(rèn)知判斷極易在小圈層內(nèi)立場(chǎng)先行并不斷強(qiáng)化，由此發(fā)酵傳播乃至在更大圈層內(nèi)產(chǎn)生“共鳴”。形成空間上，現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的高度交互。高校突發(fā)事件中的輿論場(chǎng)域具有特殊性。現(xiàn)實(shí)空間與網(wǎng)絡(luò)空間呈現(xiàn)更顯著的重疊性和交互性，議論與觀點(diǎn)在兩個(gè)空間交互傳播，并最終在“兩微一抖”為代表的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)熱源地形成匯聚，使事件的關(guān)注度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。形成結(jié)構(gòu)上，個(gè)別事件與關(guān)聯(lián)事件的慣性勾連。學(xué)生在熟悉的社區(qū)長(zhǎng)期共同學(xué)習(xí)生活，認(rèn)知發(fā)展的變化脈絡(luò)經(jīng)常由對(duì)孤立事件的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)向挖掘調(diào)動(dòng)過往相關(guān)事例，拼湊七巧板，為自身觀點(diǎn)補(bǔ)充證據(jù)、強(qiáng)化立場(chǎng)，超越事件的價(jià)值判斷成為重要傳播內(nèi)容。學(xué)生群體情緒不斷累積，催化學(xué)生群體思維快速形成。形成主體上，個(gè)體與群體的“有限理性”。高校學(xué)生思維活躍、情緒易被激發(fā)。而突發(fā)事件也為“有限理性”提供了展現(xiàn)載體，尤其是涉及切身利益時(shí)，極易迅速從“旁觀者”“參與者”滑向群體極化表達(dá)。

　　培育理性平和的學(xué)生群體思維要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則。一是要平視學(xué)生在學(xué)校治理結(jié)構(gòu)中的主體地位。學(xué)生是高校治理結(jié)構(gòu)中的重要主體。因此，高校必須“圍繞學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、關(guān)照學(xué)生”，重視學(xué)生主體地位，搭建“學(xué)校與學(xué)生、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生”常態(tài)化溝通平臺(tái)，形成與學(xué)生的良性互動(dòng)。

　　二是要重視提高學(xué)校治理能力和管理水平。處理學(xué)校突發(fā)事件最好的方式是建立預(yù)警機(jī)制，提早從源頭上化解矛盾隱患。當(dāng)前高校涉及學(xué)生利益的一系列改革舉措深入推進(jìn)，容易出現(xiàn)并累積矛盾。因此，必須推進(jìn)學(xué)校治理體系和運(yùn)行機(jī)制的現(xiàn)代化，提升處理突發(fā)事件的能力。特別是，要推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能工作，建立網(wǎng)絡(luò)輿情分眾化識(shí)別模式，檢視并改進(jìn)應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的機(jī)制。

　　三是要正視代際更迭學(xué)生思想動(dòng)態(tài)發(fā)展變化。高校思想政治工作者要有本領(lǐng)恐慌和危機(jī)意識(shí)，不僅要“走近學(xué)生”，更要“走進(jìn)學(xué)生”，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和發(fā)展訴求;不僅允許學(xué)生表達(dá)想法，還要?jiǎng)?chuàng)造條件讓學(xué)生表達(dá)想法，更要積極作為回應(yīng)學(xué)生想法，疏解情緒、化解矛盾。

　　四是要俯視突發(fā)事件背后的系統(tǒng)性原因。事件發(fā)生演進(jìn)是一個(gè)復(fù)雜性和系統(tǒng)性的問題。在事件復(fù)盤過程中，要跳出問題本身，從更廣闊的視野關(guān)注事件發(fā)生的多主體多因素多視角的介入分析，找到問題的根源和系統(tǒng)性原因。

　　高校學(xué)生“正處在人生成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，知識(shí)體系搭建尚未完成，價(jià)值觀塑造尚未成形，情感心理尚未成熟”。高校需要把工作做在日常，做在細(xì)微，堅(jiān)持不懈地開展好有溫度有效度的思想政治教育工作，堅(jiān)持不懈培育優(yōu)良校風(fēng)學(xué)風(fēng)，形成理性平和的學(xué)生群體思維。

　　(作者系北京市習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想研究中心研究員，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)馬克思主義學(xué)院院長(zhǎng))