2021年7月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》，開啟了我國治理學生學業(yè)負擔的新元年。在此政策之下，作業(yè)體系建設、學習服務供給、課后學業(yè)輔導等環(huán)節(jié)得到了生態(tài)調(diào)整與重構，校園主陣地作用得到強化。

　　事實上，校內(nèi)作業(yè)負擔和校外培訓負擔的減緩舉措對標的是學校專業(yè)服務能力、多樣化資源供給能力的逐步增加，也希冀于通過打造新的育人“生態(tài)圈”來撬動整個基礎教育的整體變革。疫情暴發(fā)，線上教學成為主陣地，不少輔導機構通過制作課程教學視頻、實施一對一和一對多實時在線授課等形式，吸引了眾多學生及其家長的眼球。轉(zhuǎn)投線上輔導機構，希冀通過線上學習來彌補所謂的學業(yè)差距便成為他們的首要選擇。誠然，為學生提供個性化的教育服務選擇離不開在線輔導的形式補充作用，但如何做好在線輔導服務，又是擺在我們面前的一道難題。對此，至少需要從以下四個方面進行引導：

　　完善在線輔導資源供給保障工作。提升課后服務品質(zhì)是此次“雙減”政策的一大亮點。為彌補“雙減”政策推行之后線下教學顯露的弊端，開展線上輔導則成為眾多學�；貞�教育公平發(fā)展的形式補充。這就需要學校和政府提供充足的在線輔導資源，保障“開放輔導計劃”的順利實施。一方面，學校要激發(fā)教師參與線上輔導的積極性，合理降低參與線上輔導教師的線下工作量，有效調(diào)節(jié)教師的教研工作和彈性工作，同時為線上輔導教師順利“走網(wǎng)”提供基礎平臺;另一方面，政府應提供基本的、免費的在線教育公共服務，也可通過向社會其他機構等合法組織購買的方式來提供這種服務。此外，還應建立線上輔導教師專項補助計劃，協(xié)同學校為免費參與線上輔導的教師提供輔導勞務費。

　　提高教師在線輔導的基本能力。在線輔導是應時與應勢而生的一種育人方式，其出場邏輯絕不僅僅是為了通過在線學習豐富自己的知識體系。事實上，提高學生對知識的認知能力以及因知識學習而內(nèi)生的其他能力，同樣也應得到在線輔導的深度關照。實現(xiàn)這一目的的關鍵在于教師。為此，教師既要主動適應線上輔導在教學理念和教學形式上帶來的沖擊，在“自培”和“他培”的基礎上，夯實自己對新技術的認知能力、理解能力、適應能力和反思批判能力。此外，教師也要擅于利用信息技術及時捕捉學生的學習需要、困惑表現(xiàn)和情感訴求，構筑可視化的線上輔導知識圖譜和能力培養(yǎng)目標，從而培養(yǎng)學生的技術素養(yǎng)觀，助力學生的個性化發(fā)展。

　　合理引導學生及家長轉(zhuǎn)變在線學習觀念。盡管政府與學校大力組織開展公益性的在線輔導服務，但這仍不能滿足學生及家長追逐稀缺教育資源的訴求。傾向于校外在線輔導，其實質(zhì)還是分數(shù)至上的傳統(tǒng)教育思想在作祟，遵循的仍是應試邏輯。減弱甚至根除參與校外在線輔導的主導思維，需要合理引導學生及其家長的在線學習觀念，但最為根本的還是要提高校內(nèi)在線輔導的服務能力，讓學生及其家長認同學校在線輔導的服務質(zhì)量。這就要積極宣傳校內(nèi)在線輔導的公益性屬性，夯實校內(nèi)在線輔導教學質(zhì)量，優(yōu)化在線輔導師資隊伍，為學生提供定制化、個性化的線上輔導課程方案，以此規(guī)避家長因公辦學校教學質(zhì)量和教師能力薄弱而產(chǎn)生的以校外在線培訓替代的非理性行為。

　　加強在線輔導活動的監(jiān)管力度。線上輔導的有效開展離不開強有力的監(jiān)管，這既包括對虛擬空間的管控，又包含對教師和校外機構的監(jiān)管。為此，一方面，需要完善在線教育法律法規(guī)體系，加強在線教育網(wǎng)絡監(jiān)管力度，對借助信息技術蓄意開展教學輔導的非法行為，應給予相應的法律規(guī)制;另一方面，嚴格規(guī)制公辦學校教師線上輔導行為，禁止任何公辦學校教師進行具有營利性質(zhì)的在線輔導。同時，對校外培訓機構的人員所開展的在線輔導，要嚴格按照相應的法律法規(guī)要求進行報備，依法將其納入在線教育監(jiān)管范圍，定期向地區(qū)主管單位匯報機構運營情況。

　　為學生提供個性化的學習服務，是“雙減”政策有效推進的主旋律;提高孩子成長的質(zhì)量，是“雙減”政策扎實落地的強坐標。在線輔導的科學開展既是“雙減”政策的應有之義，也是實現(xiàn)基礎教育高質(zhì)量發(fā)展的關鍵表達，其核心旨在使學生“長大成人”，而非“長成大人”。

　　(作者系西南大學教育學部教授)