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快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

“客戶(hù)滿(mǎn)意才會(huì)再次光顧�！薄翱蛻�(hù)的想法總是正確的。”“客戶(hù)是上帝。”“我們的客戶(hù)是最好的。”

對(duì)全球的零售商而言，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量在銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)以及客戶(hù)忠誠(chéng)度方面起著至關(guān)重要的作用。 這就是為什么零售商采用 Polycom® 統(tǒng)一通信解決方案，以此來(lái)：

1•提高生產(chǎn)效率

2•改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

3•提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

4•擴(kuò)大銷(xiāo)售

與許多客戶(hù)服務(wù)至上的行業(yè)一樣，這些致力于讓客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)往往是最成功的。 但是要管理多個(gè)商店、處理客戶(hù)需求以及協(xié)調(diào)安排高度動(dòng)態(tài)的工作人員，并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。 不管是商店內(nèi)部還是商店之間的通信，都在很大程度上影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率以及企業(yè)期望的客戶(hù)服務(wù)水平。

Polycom 協(xié)作解決方案—包括電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、無(wú)線電話(huà)以及實(shí)施和支持這些方案的服務(wù)—能夠幫助零售商將當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為各個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。

1、統(tǒng)一通信

2、店面連線

3、供應(yīng)管理

4、自助服務(wù)機(jī)

5、移動(dòng)性

零售商正在不斷尋找提高企業(yè)范圍內(nèi)通信質(zhì)量的方法；而視頻和語(yǔ)音解決方案在統(tǒng)一通信 (UC) 策略上起著至關(guān)重要的作用。 寶利通Polycom 開(kāi)放通信網(wǎng)絡(luò)使 Polycom 及其合作伙伴（包括 Microsoft、Avaya、IBM、BroadSoft、Juniper、HP、Siemens 以及其他企業(yè)）為零售業(yè)提供業(yè)內(nèi)最佳的 UC 解決方案，同時(shí)確�？蛻�(hù)得到必要的靈活性和投資保護(hù)。

適用于統(tǒng)一通信的 Polycom 產(chǎn)品

Polycom 視頻內(nèi)容管理解決方案 – Polycom 視頻內(nèi)容管理解決方案讓零售商能夠創(chuàng)作、管理和傳輸實(shí)況和按需流視頻（包括拍攝的視頻會(huì)議會(huì)話(huà)），供員工隨時(shí)隨地在線觀看。

Polycom CX 產(chǎn)品系列 – Polycom CX 電話(huà)設(shè)備系列設(shè)計(jì)為與 Microsoft® Office Communications Server 2007 環(huán)境一起使用。

Polycom CX5000 – Polycom CX5000 統(tǒng)一會(huì)議終端在優(yōu)化后與 Microsoft® Office Live Meeting 2007 和 Microsoft® Office Communications Server 2007 一起使用。

Polycom 語(yǔ)音解決方案 – Polycom 語(yǔ)音解決方案（桌面式，VoIP，無(wú)線型）適用于零售業(yè)眾多應(yīng)用程序。 無(wú)線移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)可以在零售店或倉(cāng)庫(kù)附近輕松獲取關(guān)鍵資源和信息。 一鍵通功能還可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)無(wú)線通信。 IP 電話(huà)為遠(yuǎn)程商店之間提供高質(zhì)可靠的通信，并且只需傳統(tǒng)模擬電話(huà)線成本的一部分。

Polycom 遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案 – Polycom 高清遠(yuǎn)程呈現(xiàn)組合解決方案，不管是個(gè)人，還是融入式遠(yuǎn)程呈現(xiàn)，都適用于零售業(yè)眾多應(yīng)用程序（包括供應(yīng)管理、店內(nèi)遠(yuǎn)程專(zhuān)家和自助服務(wù)機(jī)應(yīng)用程序），以及幫助提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的其他解決方案。

Polycom 專(zhuān)業(yè)及支持服務(wù) – 通過(guò)對(duì)新技術(shù)的評(píng)估、規(guī)劃、實(shí)施和支持提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)及協(xié)助，并且只需增加少量成本及內(nèi)部費(fèi)用。

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